🚚 Levering & retourbeleid
Uw bestelling zorgvuldig verpakt, tijdig geleverd – of kosteloos geretourneerd.
📦 Levering
Leveringszones
Wij leveren binnen:
- België 🇧🇪
- Naburige regio’s van Frankrijk en Nederland op aanvraag
Levertijd
- Standaardlevering: 2 tot 5 werkdagen na bevestiging en betaling
- Grote bestellingen (balen, pallets): levering op afspraak (telefonisch of per e-mail)
- Spoedlevering mogelijk tegen meerprijs – contacteer ons voor voorwaarden
Verzendmethodes
Afhankelijk van het productformaat gebruiken wij:
- Bpost / DPD voor kleine tools en accessoires
- Eigen transport voor grote balen, pallets en landbouwmateriaal
- Ophaling mogelijk in Kortrijk op afspraak (gratis)
Verzendkosten
- Bestellingen < 10 kg: vanaf €6,95
- Grote bestellingen of bulk: prijs op maat berekend aan de hand van volume en afstand
- Gratis levering vanaf €150 (voor kleine pakketten, enkel België)
🔁 Retourbeleid
Herroepingsrecht
Als particuliere klant hebt u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling af te zien van uw aankoop, zonder opgave van reden.
Uitzonderingen op retour
Niet-retourneerbare producten:
- Bederfelijke of voederproducten (zoals hooi, luzerne, pellets, stro, etc.)
- Producten die na levering geopend of beschadigd zijn
- Op maat gemaakte bestellingen (gemengde pakketten of specifieke snedes)
Retourprocedure
- Stuur ons een e-mail via contact@kathystuin.be met uw bestelnummer en reden van retour
- Wij sturen u een retourinstructie en verzendlabel (indien van toepassing)
- Product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking retour gezonden worden binnen 14 dagen
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat (verkeerd product, schade bij levering, enz.).
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.
❗Problemen met levering?
Indien uw bestelling:
- Beschadigd is aangekomen
- Incompleet is
- Niet geleverd is binnen de verwachte termijn
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
📧 contact@kathystuin.store of
📞 +32 460 23 27 06
Wij lossen elk probleem zo snel mogelijk op.